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1. Objeto
O presente Site tem como objetivo fornecer informações sobre pacotes turísticos, roteiros, destinos no Jalapão, além de permitir o cadastro de Usuários, a realização de reservas online, a gestão de viagens e o processamento de pagamentos referentes aos serviços prestados pela agência.
2. Cadastro e Acesso
2.1. Para realizar reservas e acessar a área “Minha Conta”, o Usuário deverá criar um cadastro prévio, fornecendo dados pessoais verdadeiros, exatos, atuais e completos (como Nome, CPF, RG, Endereço, E-mail e Telefone).
2.2. O Usuário é o único responsável por manter a confidencialidade de sua senha e login, bem como por todas as atividades que ocorram sob sua conta.
2.3. A Fluxo Jalapão reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas de Usuários que forneçam informações falsas, incompletas ou que violem qualquer disposição destes Termos de Uso ou da legislação vigente.
3. Reservas, Pagamentos e Cancelamentos
3.1. Reservas: A solicitação de reserva de pacotes turísticos através do Site está sujeita à confirmação de disponibilidade e aprovação do pagamento.
3.2. Pagamentos: Os pagamentos são processados por gateways de pagamento terceirizados e seguros. A agência não armazena dados completos de cartões de crédito em seus servidores.
3.3. Contratos e Cancelamentos: Toda reserva confirmada gerará um Contrato de Prestação de Serviços Turísticos específico. As regras de cancelamento, reembolso, no-show (não comparecimento) e alterações de data seguirão estritamente o estabelecido no contrato individual aceito no momento do checkout, em conformidade com a Deliberação Normativa da Embratur e o Código de Defesa do Consumidor.
4. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
4.1. A Fluxo Jalapão compromete-se a proteger a privacidade do Usuário, processando os dados pessoais fornecidos em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
4.2. Coleta e Finalidade: Os dados coletados (incluindo, mas não se limitando a, nome, CPF, RG, endereço e contatos) são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Viabilizar a contratação e emissão de contratos de pacotes turísticos;
- Realizar reservas em pousadas, transportes e passeios de acordo com o roteiro escolhido;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de turismo;
- Enviar comunicações transacionais (status de reservas, boletos, vouchers) e avisos de segurança.4.3. Compartilhamento: Os dados poderão ser compartilhados com parceiros operacionais (guias, hotéis, seguradoras) estritamente na medida necessária para a execução do serviço contratado.4.4. Direitos do Titular: O Usuário tem o direito de solicitar o acesso, a correção, a anonimização ou a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, através da aba “Segurança” na sua conta ou entrando em contato com os nossos canais de atendimento, ressalvada a guarda necessária para cumprimento de obrigações legais pela agência.4.5. Para mais detalhes sobre como tratamos seus dados e utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Privacidade completa.
5. Propriedade Intelectual
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6. Comentários e Depoimentos
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8. Modificações dos Termos
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9. Legislação Aplicável e Foro
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Última atualização: 05/03/2026